Désireuse de valoriser ses collaborateurs et ses métiers, la Fnac est l’une des entreprises françaises qui s’est le plus investie dans la démarche de VAE (Validation des Acquis de l’Expérience). Les résultats obtenus sont à la hauteur de cet engagement.

La Validation des Acquis de l’Expérience est un projet personnel basé sur le volontariat. C’est un acte officiel par lequel les compétences acquises par l’expérience sont reconnues. Depuis 2004, la Fnac encourage ainsi ses collaborateurs à faire reconnaître leur expérience professionnelle, les préparant et les accompagnant dans l’obtention de leur diplôme : Bac professionnel ou Brevet de technicien supérieur (BTS), et depuis 2007 les diplômes de Licence et Master. Plus de 350 salariés Fnac ont déjà bénéficié de cette démarche avec un taux de réussite proche de 100%.
 
La Fnac est également la seule entreprise française à accompagner des candidats vers des diplômes de l’enseignement supérieur. Pour Isabelle Saviane, Directrice des ressources Humaines du Groupe Fnac, cette démarche fait partie de la responsabilité sociale de la marque : « La Fnac est une entreprise à la fois performante, citoyenne et solidaire. En investissant au delà de la simple obligation d’information sur la Validation des Acquis de l ’Expérience, la Fnac s’engage concrètement auprès de ses collaborateurs tout au long de cette démarche. Elle favorise ainsi leur employabilité et s’attache à tisser les liens indispensables entre le monde de l'entreprise et celui de l'enseignement ».

Depuis 1999, PPR s’engage pour favoriser le repositionnement interne des collaborateurs et animer une véritable solidarité emploi au sein du Groupe.

Sur l’ensemble du périmètre du groupe PPR en France, des réorganisations, des déménagements, des fermetures de sites ou des cas d’inaptitudes physiques au poste de travail, conduisent les Branches à repositionner certains collaborateurs. Pour limiter autant que possible les conséquences individuelles de ces situations, et tout mettre en œuvre pour réussir les reclassements internes de celles et ceux qui souhaitent poursuivre leur parcours professionnel au sein du Groupe, PPR s’est doté en France d’une politique de reclassement et d’un Comité de pilotage : la «Coordination Emploi».
L’ensemble des mesures prises par les Branches et le Groupe, en termes de reclassement et d’accompagnement de mobilités, témoigne de la responsabilité sociale du Groupe

Depuis 2004, la Mission Handicap PPR développe une politique d’emploi à destination des personnes handicapées. Les champs d’actions en sont vastes : de l’intégration à la formation, en passant par le maintien dans l’emploi, le recours au secteur protégé ou encore la sensibilisation des collaborateurs.

Dans la continuité de l’engagement du Groupe en faveur de l’emploi des personnes handicapées et du succès des deux précédents partenariats, PPR a signé en décembre 2009 une nouvelle convention avec l’Agefiph*. Elle vise non seulement à pérenniser les actions déjà entreprises par la Mission Handicap PPR mais encore à donner une nouvelle impulsion à certaines d’entre elles.
« Ce nouveau partenariat va notamment nous permettre de mettre davantage l’accent sur la formation des travailleurs handicapés ; notre objectif étant de contribuer à leur montée en qualification », explique Leslie Chaffot, Responsable Projets Développement RH en charge de la Mission Handicap PPR. Cela se traduira par la mise en place de contrats de professionnalisation, de journées découverte-métiers, de stages… mais aussi par un suivi renforcé des besoins de formation des collaborateurs handicapés du Groupe. « Autre priorité pour nous dans le cadre de cette nouvelle signature : tisser des liens plus étroits encore avec le secteur protégé**, en impliquant la Direction Achats du Groupe, poursuit Leslie Chaffot. Nous souhaitons enfin développer le dialogue social autour de cette thématique de l’intégration professionnelle des personnes handicapées. »
 
Cette 3ème convention PPR-Agefiph concerne la France et inclut dans son périmètre la Fnac, Redcats Group, Gucci Group et le siège de PPR. Conforama poursuit quant à elle ses actions en faveur du handicap dans le cadre d’un accord d’entreprise spécifique signé en 2007 avec ses organisations syndicales. Etablie pour une durée de 15 mois - soit du 31 octobre 2009 au 31 décembre 2010 - cette convention entérine la poursuite des efforts entrepris, notamment en matière de sensibilisation des collaborateurs en interne.

*Agefiph : Association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées. Elle intervient comme conseil et appui auprès des personnes handicapées, des employeurs et des professionnels de l’insertion, avec le soutien d’un réseau de partenaires. L’association s’inscrit dans le cadre d’une convention signée avec l’Etat.

** Le secteur protégé regroupe les établissements dans lesquels travaillent les personnes handicapées ne pouvant évoluer en entreprises ordinaires.
 

Soucieux du savoir-faire de ses fournisseurs, Gucci Group veut soutenir et protéger ses filières dans le cadre de sa responsabilité sociale et s’est ainsi engagé dans un véritable processus de certification sociale.

La certification SA 8000 est un standard international de responsabilité sociale, qui prend en compte l’entreprise en interne ainsi que ses relations avec ses parties prenantes tout au long de sa chaîne d’approvisionnement. Basé essentiellement sur les principes de l’Organisation Internationale du Travail, ce référentiel exige le respect de neuf critères (travail des enfants, travail forcé, hygiène et sécurité, liberté syndicale et droit à la négociation collective, discrimination, pratiques disciplinaires, temps de travail, rémunération et systèmes de gestion) et l’amélioration continue des conditions de travail par la mise en place d’un système de management. Cette certification est accréditée par l’ONG Social Accountability International dont la marque Gucci est membre du Comité consultatif depuis 2009.
 
Dans la lignée des certifications SA 8000 obtenues par Gucci en 2007 pour les activités de maroquinerie et de joaillerie, l’année 2009 a été marquée par de nouvelles obtentions de certification SA 8000 pour les activités de production de chaussures en mars 2009 et pour les filières de prêt-à-porter et de soie en novembre 2009. Par ailleurs, la plateforme logistique principale de Gucci Group, LGI (Luxury Goods International) a également obtenu la certification SA 8000 en décembre 2009. L’enseigne poursuit désormais ses démarches sur la certification SA 8000 des boutiques italiennes. A noter que la marque Bottega Veneta, elle aussi engagée dans une démarche similaire pour ses activités, a obtenu en 2009 la certification SA 8000 pour la production de chaussures et la maroquinerie.
 

Le groupe PPR donne sa préférence à des partenariats de long terme, gages de continuité et de fiabilité. Ces relations partenariales durables reposent sur un ensemble de règles strictes énoncées notamment dans le Code de conduite des affaires de PPR. Mais, dans le respect de la décentralisation propre au Groupe, chaque Branche inscrit sa démarche dans le cadre le mieux approprié à ses métiers, ses marchés et ses modes de fonctionnement.

Dans le cadre de la politique de décentralisation du Groupe et pour permettre à chaque Branche de traiter efficacement ses problématiques spécifiques, chacune organise et structure sa politique de conformité sociale de sa chaîne d’approvisionnement, dans le respect impératif des principes éthiques du Code de conduite des affaires du Groupe. Puma travaille avec la Fair labour association (FLA) et a obtenu son accréditation en 2007.
De leur côté, Redcats Group, Conforama et PPR Purchasing (PPR–P, structure d’achats directs des appareils électroménagers, des équipements audiovisuels et des équipements informatiques de marque propre de PPR) suivent la méthodologie de l’Initiative Clause Sociale (ICS) tandis que Gucci Group développe une politique de certification SA 8000 (Social Accountability 8000) de ses marques. À noter que Redcats Group a mis en place en 2008 en accord avec l’ICS (Initiative Clause Sociale) une méthodologie plus spécifique en matière de mesure du temps de travail.
 
Sur l’année 2009, PPR a réalisé 3 493 audits sociaux, toutes démarches confondues (évaluations internes, suivi des règles de l’ICS pour les évaluations externes ou certification SA 8000). Quels que soient l’approche, le système et les outils utilisés, ceux-ci concourent tous au même objectif d’accompagnement des fournisseurs du Groupe dans l’acquisition de standards minimums et le développement de leur approche de Responsabilité Sociale et Environnementale qui permettent d’assurer des relations durables et pérennes.
 

Depuis 2001, Conforama utilise majoritairement le transport fluvial en France pour le post-acheminement maritime de ses conteneurs en provenance du grand import. Ce mode de transport fiable, économique et plus respectueux de l’environnement a été initié et développé historiquement dans cette enseigne par le développement de l’axe Fos-Lyon.

Depuis 2005, les marchandises depuis le port du Havre vers les plates formes logistiques d’Île de France ou depuis celui d’Anvers jusqu’aux plateformes logistiques d’Onnaing (dans le Nord de la France) et Niederbipp (en Suisse) sont également acheminées par barge.
Le 1er juillet 2008, l’enseigne a signé un protocole « Grande Distribution » en faveur du développement du transport fluvial sur l’axe Rhône Saône. Ce protocole signé entre l’État, la Compagnie Nationale du Rhône, les Voies Navigables de France et sept enseignes de la grande distribution, vise à accroître la part du mode fluvial entre Fos-sur-Mer et Lyon. Conforama s’était engagé à confier la quasi-totalité de son trafic à destination de ses entrepôts lyonnais à la voie d’eau « Fos-Lyon », conduisant à une économie prévisionnelle de 1 100 poids lourds en 2009.
Ce mode de transport est également utilisé depuis 2005 depuis le port du Havre et le port d’Anvers pour acheminer les marchandises vers les entrepôts logistiques Conforama de l’Ile-de-France et du Nord. Tous fleuves confondus, en 2009, la part du transport fluvial chez Conforama atteint 80 % des flux post-acheminement, contre 9 % pour le transport par rail et 11 % pour le transport routier.
 

En raison de l’important volume de catalogues ou documents commerciaux diffusés chaque année, la consommation de papier a été identifiée comme un enjeu environnemental important du groupe PPR.

En 2009, PPR a consommé un peu plus de 200 000 tonnes de papier. La politique papier de PPR s’appuie sur 2 axes : la diminution des quantités de papier utilisé et l’amélioration de la qualité du papier consommé.
Entre 2008 et 2009, la consommation de papier du groupe a diminué de 17 % (à périmètre proforma). Les marques ont en effet revu leur communication commerciale, en diminuant les documents papier mis sur le marché et en renforçant en 2009 les canaux électroniques. Depuis quelques années, la montée en puissance du commerce électronique a fait évoluer les politiques marketing des marques du groupe PPR.
 
Par ailleurs, cette diminution s’inscrit dans la poursuite et l’approfondissement en 2009 des actions mises en œuvre depuis quelques années pour diminuer les consommations de papier à usage commercial et interne. Les collaborateurs du Groupe sont invités à utiliser le mode d’impression recto-verso, à privilégier les supports informatiques aux supports écrits (mails, revues de presse, documents scannés…) ou à réutiliser les versos des feuilles imprimées. Les imprimantes individuelles sont de plus en plus abandonnées pour être remplacées par des systèmes de gestion centralisée des impressions permettant de réduire de façon significative les consommations de papier.
 
Le système centralisé de gestion des achats de papier mis en place dans le Groupe permet enfin de sélectionner de préférence des filières d’achat de papier issu de forêts certifiées Forest Stewardship Council (FSC) ou Programme for the Endorsement of Forest Certification schemes (PEFC). Ces certifications constituent la garantie que le bois utilisé pour fabriquer le papier est issu de forêts gérées durablement. Concernant les achats directs de papier, qui représentent la majorité des volumes (72,5 %), plus de 72 % sont constitués de fibres reconnues pour leur qualité environnementale. En 2009, 65 % du papier acheté directement par le Groupe est ainsi issu de forêts certifiées et 7 % de fibres recyclées.

Depuis 2008, le groupe PPR s’est engagé dans un travail de fond portant sur l’intégration de critères environnementaux dans les programmes d’aménagement, d’exploitation et de maintenance des bâtiments.

Etant donné que le groupe PPR construit peu et qu’il est principalement locataire des 2 300 magasins qu’il occupe à travers le monde, le groupe a décidé de focaliser ses efforts sur le bâti existant et sur les problématiques d’exploitation et de maintenance. Elles constituent en effet les principaux leviers d’action pour réduire l’impact environnemental d’un magasin existant.
L’année 2009 a ainsi été l’occasion de concevoir un guide de bonnes pratiques, intitulé « The Green Toolbox », permettant de réduire l’impact environnemental d’un magasin. Ce document prend la forme d’un recueil de 16 bonnes pratiques dites prioritaires, et de 32 dites complémentaires. Toutes ont été sélectionnées pour leur intérêt environnemental mais aussi parce qu’elles ont le plus souvent un impact économique positif.
L’objectif du guide est de mettre en lumière des bonnes pratiques déjà en place dans certains magasins et qui en raison de leur efficacité avérée peuvent être partagées et généralisées. Le guide se veut pragmatique et simple d’utilisation ; il explique donc pour chaque bonne pratique, les bénéfices attendus, les facteurs clés de succès et les modalités qui ont permis la réussite de leur déploiement. Il est destiné à l’ensemble des personnes qui travaillent dans et pour les magasins.
La sortie du guide, à l’automne 2009, s’est accompagnée d’un vaste plan de diffusion auprès des équipes Immobilier, Maintenance et Exploitation et des Directeurs de magasin.
 

Pour Gucci Group, la clé du développement de nouveaux process et méthodes destinés à définir l’avenir de l’artisanat et de la confection réside dans le trio : design, science et matières innovantes. Rester à l’avant-garde dans ces domaines permettra de garantir l’avenir des marques de l’industrie du luxe, marques qui prendront en compte les problématiques environnementales et le changement climatique.

C’est dans cette optique que Gucci Group a développé et sponsorisé un nouveau doctorat au sein du Central Saint Martins College of Art and Design, soutenu par le Textile Futures Research and Consultancy (TFRC) de l’University of the Arts London (UAL). Ce pôle de recherche souhaite encourager la technologie et la convergence afin d’améliorer l’interface entre science et design, la recherche sur le développement durable, l’évolution des produits textiles et des nouvelles applications. 
En partenariat avec le TFRC, ce doctorat vient renforcer le travail entrepris par une communauté de spécialistes et de praticiens à l’expertise reconnue internationalement dans des projets de grande envergure, parmi lesquels :
 
-    « BioCouture » : ce projet de recherche visionnaire, destiné à améliorer les vêtements, allie mode et textile aux bionanotechnologies pour aboutir à une mode durable grâce à la produc-tion de vêtements à partir de cellulose bactérienne cultivée en laboratoire ;
 
-    « Rethinking Recycled Textiles » (« Repenser les textiles recyclés ») : ce projet tire profit des nouvelles technologies de finition et de surfaçage laser afin d’améliorer le recyclage des matières synthétiques ; les matières « pauvres » sont transformées en tissus nobles utilisés ensuite dans la mode et les textiles d’intérieur ;
 
-    « Ever & Again » (« À l’infini ») : ce pôle de recherche du Chelsea College of Art & Design s’intéresse au développement de process et de schémas de conception permettant d’améliorer la valeur d’un produit textile recyclé ;
 
-    « Pop Up » : Il s’agit là de développement de surfaces textiles « intelligentes » dont la forme se module en fonction des changements environnementaux. Ce projet explore le potentiel d’application au textile des principes de biomimétisme présents dans la nature.
 
Gucci Group reconnaît l’importance de l’innovation pour créer de nouvelles manières de produire, consommer et développer des solutions à la fois viables commercialement et respectueuses de la nature et de l’être humain. Le premier doctorat verra le jour en septembre 2010.

PUMA a présenté en avril 2010 « The little clever bag”, un « petit sac intelligent » dessiné par Yves Béhar et destiné à remplacer la boîte à chaussures en carton. Retour en vidéo sur ce projet !

Ce sac à chaussures protège chaque paire de chaussures de sa sortie d'usine jusqu'au consommateur final générant ainsi des économies de production grâce à une diminution du nombre de matériaux, une réduction du poids lors du transport et la suppression de sacs de transport en plastique.
 
Le déploiement de ce nouveau système d'emballage et de distribution est prévu pour le second semestre 2011.
 

Choisir un téléviseur en fonction de son impact environnemental peut paraitre une utopie ; c’est pourtant ce que propose la Fnac à ses clients depuis novembre 2009.

La Fnac poursuit sa politique de développement durable et s’engage pour la promotion des produits et usages responsables auprès de ses clients.
Au-delà des performances techniques de ses produits, la Fnac a introduit, pour la première fois en 2009, des critères environnementaux dans les dossiers techniques édités par le laboratoire d’essais de la Fnac. Le dossier « TV & Vidéoprojecteurs 2010 » informe ainsi de l’empreinte carbone générée par chaque téléviseur pendant son utilisation. Chaque produit est ensuite classé en trois catégories (une, deux ou trois feuilles) indiquant le produit ayant la meilleure performance environnementale.
Derrière chacune de ces feuilles, ce sont les émissions de CO2 générées par l’utilisation des téléviseurs qui sont prises en compte car la phase d’utilisation représente, selon les modèles, entre 60 % et 95 % des émissions totales de CO2 sur le cycle de vie d’un appareil. L’empreinte carbone générée est exprimée en gramme équivalent C02 (g éq. CO2) et est indiquée à la fin du dossier au même titre que les critères techniques de chaque téléviseur.
Cette empreinte est calculée grâce aux mesures de la consommation énergétique des appareils effectuées de façon identique par chaque fabricant selon la règlementation européenne*. Mais, fidèle à son positionnement – indépendance et objectivité - le Laboratoire d’essai Fnac contre-teste de manière aléatoire des modèles afin de vérifier l’exactitude des données utilisées.
Depuis avril 2010, l’affichage environnemental est disponible sur le site Internet de la marque – fnac.com – et sur les étiquettes en magasin.
* norme IEC62087 Ed2
 

Dans le cadre du programme de l'UniverCité PPR, six dirigeants ont mis leurs compétences au service de l’association La Voûte Nubienne, en réalisant un audit de l’association au Burkina Faso. Retour en vidéo sur ce projet !
 
Initiée en 2008, en ligne avec les valeurs de PPR - l’esprit d’entreprise, l’audace, le sens du risque - l’attribution de Bourses Entrepreneurs sociaux soutient des porteurs de projets alliant viabilité économique et valeur ajoutée sociale, en France et à l’international. Le 9 juin 2010, la Fondation d’Entreprise PPR pour la Dignité et les Droits des Femmes a remis 3 nouvelles Bourses Entrepreneurs Sociaux à des porteurs de projets répondant à des problématiques touchant les femmes. Chacun a reçu une bourse de 15 000 € et est accompagné pendant un an par un manager du Groupe afin de développer sa structure.
 
Pour en savoir plus sur les Bourses Entrepreneurs Sociaux de la Fondation d’Entreprise PPR...

La Fondation PPR développe des partenariats avec des ONG nationales et internationales qui luttent contre les violences faites aux femmes et promeuvent l’aide au développement au bénéfice des femmes. Un Comité de validation examine plusieurs fois par an les propositions de projets et décide des soutiens accordés, jusqu’à 70 K€. Au-delà de cette somme, c’est le Conseil d’Administration qui statue. Il a ainsi été entériné, le 29 janvier 2009, un partenariat avec l’association Médecins du Monde.

Bien que l'ampleur réelle des violences conjugales au Pakistan, et plus particulièrement dans l’état du Penjab, reste incertaine en raison d'un enregistrement insuffisant des plaintes, il est estimé que 70 à 90 % des femmes pakistanaises ont subi au moins une fois dans leur vie des abus physiques, psychologiques ou sexuels*. Selon le Rapport Annuel 2008 de la Fondation Aurat, un total de 7 571 cas de violences contre les femmes a été enregistré cette année-là sur l'ensemble du Pakistan, dont un quart de meurtres et de “crimes d'honneur”.
Le programme de Médecins du Monde a pour but de mettre à niveau des centres d’hébergement de femmes victimes de violences domestiques, dans la région du Penjab, au Pakistan

Médecins du Monde met en place un accompagnement complet des femmes victimes de violences et de leurs enfants dans 34 foyers publics au Penjab. Ce suivi exhaustif comprend une aide médicale, juridique et psychologique, ainsi que des services pédagogiques et sociaux. Ce programme vise à faire connaître à la population l'existence de ces foyers et à faire reculer la stigmatisation des résidentes.

« J'ai été battue par mon mari pendant plus d'un an. J'ai quitté la maison pour me réfugier chez mon père. Au lieu de m'aider, il m'a dit d'y retourner. Je ne voulais pas rentrer et passer le reste de ma vie dans cet enfer. Une voisine m'a parlé du Dar-Ul-Aman (foyer) et m'a indiqué comment m'y rendre pour y demander de l'aide. Cela m'a remplie d'espoir: je suis partie de chez mon père et je suis allée au Dar-Ul-Aman (DUA) de Jhang », explique une bénéficiaire de 22 ans.

En raison de la dépendance financière et de la mobilité restreinte des femmes, ainsi que de la forte pression exercée sur elles par la famille ou la communauté, la décision-même de quitter le foyer et de chercher de l'aide est un pas très difficile et parfois dangereux. Des campagnes d’information sur les DUA ont entraîné une hausse très significative du nombre de femmes venant chercher asile et soutien dans les Dar-Ul-Aman. Au sein de ces centres, les femmes peuvent dorénavant bénéficier de soins médicaux, de suivi psychologique, d'aide juridique et d'un endroit sûr pour prendre leurs propres décisions.

Pour en savoir plus sur le détail sur les activités du programme et le suivi du projet...

La Fondation apporte son soutien à des actions qui favorisent l’information et la sensibilisation des collaborateurs du Groupe et du grand public sur les violences faites aux femmes et l’aide au développement, « l’empowerment » des femmes.

La Fondation d’Entreprise PPR souhaite s’adresser avant tout aux collaborateurs du Groupe : dès le 8 mars 2009, à l’occasion de la Journée Internationale de la Femme qui a suivi la création de la Fondation, l’exposition Blessures de femmes de la photographe Catherine Cabrol, qui rassemble des portraits et des témoignages de femmes victimes de différentes formes de violence, a été présenté au siège de PPR, à Paris, en présence de l’artiste.
« Loin de l’image courante de la femme victime, je les incite à relever la tête au contraire, à nous faire face, à visage ouvert, avec pudeur et féminité. Et dans leurs yeux, leurs postures, leurs mains, je cherche la beauté qui les anime, je veux leur rendre cet hommage... »
L’exposition a ensuite été relayée dans les sièges de Boucheron, Yves Saint-Laurent, Redcats et La Redoute, ainsi que dans plusieurs sites logistiques du Groupe. La rencontre avec la photographe et les femmes photographiées, combinée à des interventions de spécialistes des Droits des femmes comme Sophie Bessis, Secrétaire Générale adjointe de la FIDH, ont permis aux collaborateurs d’échanger sur ces sujets. En 2010, la Fondation souhaite que l’exposition continue à sensibiliser les branches du groupe PPR.
Par ailleurs, les clients ont pu découvrir ce travail photographique dans les magasins Fnac de Paris Ternes, Boulogne, Nantes, Lyon Bellecour et Grenoble.

Découvrir des extraits de l’exposition Blessures de femmes – photos et témoignages...

• Le 1er prix a été remis à PUMA pour son projet de magasin entièrement éco-conçu localement en Inde, le « Carbon Neutral PUMA store in India ». Ce prix est assorti d’une enveloppe de 25 000 € destinés à faciliter la mise en œuvre du projet, ainsi que de l’accompagnement d’un étudiant-stagiaire du Mastère de Développement Durable d’HEC pendant 6 mois.

• Le 2ème prix, pour La Redoute et son projet d’information et d’affichage des performances sociales et environnementales des produits de linge de maison. Le prix est assorti d’une enveloppe de 10 000 €.

•  Le 3ème prix, pour Fnac Portugal et son projet de création de « Mini-Fnac dans les hôpitaux ». Des espaces ludiques, animés par les collaborateurs de la Fnac, à destination des enfants hospitalisés, seront ainsi créés dans les hôpitaux à proximité des magasins de l’enseigne au Portugal. Le prix est assorti d’une enveloppe de 5 000 €.