La Fnac mise sur la périphérie des villes
La périphérie de Bordeaux vient d’accueillir le nouveau format de magasin de la Fnac. Conçue comme un grand magasin de la culture et des technologies, elle rend l’offre culturelle toujours plus accessible grâce à l’émergence du libre à emporter.
Un magasin clair et lumineux pour rendre l’achat facile et agréable, des allées larges pour déambuler aisément avec son caddie, des têtes de gondole visibles avec le logo vert pour identifier d’un seul coup d’œil les articles à bas prix et la plupart des produits high-tech en libre-service. Voici à quoi ressemble la Fnac « nouvelle génération » qui vient d’être inaugurée en région bordelaise. Situé dans le centre commercial du Lac, ce magasin est le premier d’une longue série destinée à s’implanter en périphérie des grandes villes. Les centres commerciaux, faciles d’accès, attirent une clientèle de plus en plus nombreuse. Dans ces conditions, la Fnac développe une stratégie de conquête du marché.
Des magasins inspirés des grandes surfaces
« Dans l’histoire de la Fnac, cette inauguration est une date aussi importante que la première ouverture en province ou à l’international, considère Denis Olivennes, le président. C’est une Fnac qui a toutes les caractéristiques d’une Fnac, mais avec la rapidité, la fluidité et l’efficacité du parcours client de la grande distribution. » Le magasin de Bordeaux-Lac est en effet presque conçu comme un supermarché. D’emblée, le visiteur a une vision panoramique de la distribution des rayons, contenus sur un seul niveau de six mètres de hauteur. Toutes les familles de produits de la Fnac sont là, avec même deux nouveaux univers : enfants et tendances créatives. Au niveau des produits techniques, du jamais vu : 90% des produits sont en libre-service, avec plus de 50 ordinateurs portables en démonstration, 20 ordinateurs de bureau en libre accès et un pan de mur entier dédié aux écrans plats. « Le consommateur doit pouvoir prendre en main les produits à sa guise, les manipuler et les tester », souligne Jacques Brault, directeur du projet de périphérie. Les vendeurs restent présents si besoin mais le consommateur décidé ou pressé peut repartir en cinq minutes avec son ordinateur sous le bras.
Une ouverture à de nouvelles offres
La gamme de « l’agitateur de tendance » évolue aussi, avec l’entrée de produits adaptés à une cible familiale : des jeux éducatifs pour enfants et un rayon « tendances créatives ». Dans l’espace « Enfants » agrémentés de gros poufs orange, se côtoient près de 7000 références de disques, de jouets, de jeux et de DVD. Tandis que le rayon des tendances créatives propose des sacs, des écharpes, des chapeaux… à customiser avec des perles et autres accessoires. Les clients en manque d’imagination auront même droit à des démonstrations gratuites.
« La Fnac doit être partout où ses clients l’attendent, explique Denis Olivennes. Aujourd’hui, 48% du commerce des produits techniques et 45% du commerce des produits éditoriaux sont vendus en banlieue. Nous avons 25% du marché en ville mais seulement 5% en périphérie. » Et ces 5% proviennent surtout des onze magasins de la région parisienne, tous calqués sur la classique Fnac de centre-ville. Après le magasin de Bordeaux-Lac, une seconde Fnac nouveau format ouvrira à Bayonne au premier semestre de 2007. Potentiellement, ce sont trente à soixante magasins de ce type que la Fnac pourrait ouvrir en périphérie, au rythme de quatre ou cinq par an.