Speed accélère la mutation de Redcats

Speed favorise l’échange et le partage autour de quatre expertises clés de Redcats : marketing client, marketing de la marque, web et marketing de l’offre

Une organisation originale
Libre de locaux dédiés, SPEED a décidé d’être une université virtuelle, organisée grâce à des équipes projets. Des collaborateurs sélectionnés pour leur savoir-faire et leur légitimité reconnue dans leurs domaines et préalablement formés sont chargés de l’animation des sessions ; une vingtaine tous les ans, en français et en anglais. La pédagogie privilégie l’alternance entre réflexion conceptuelle et étude de cas concrets, que ce soit en étudiant les marques de Redcats ou par un “ benchmark ” de la concurrence. SPEED est aussi une université en mouvement. A l’issue de chaque séminaire, un questionnaire de satisfaction est remis aux participants. L’analyse de leurs réponses contribue à l’amélioration continue des programmes, tant sur la forme que sur le fond. L’évolution de la stratégie, des canaux de vente et des collections influence aussi directement l’enseignement. “ En communiquant sur les dernières pratiques en cours, nous voulons offrir à nos participants des contenus à la pointe ”, commente Anne Esling, directrice formation & développement ressources humaines de Redcats. Fin 2006, plus de 1 000 personnes avaient bénéficié d’une formation SPEED.

 

3 ans après sa naissance en septembre 2003, SPEED - pour SPEcific EDucation - dresse un premier bilan. Cette université interne a pour mission de fixer et de partager les expertises entre les collaborateurs dans chacune des disciplines clés du groupe de vente à distance : le marketing client, le marketing de la marque, le web et le marketing de l’offre. Un enseignement qui doit permettre à tous les collaborateurs de participer à la transformation d’une société de VPC d’enseignes françaises en un groupe de marques internationales, centrées sur le produit, dont la distribution multicanal capitalise principalement sur Ie web. Premier créé, le séminaire marketing client témoigne de l’utilité concrète de Speed. En 3 jours, les participants apprennent à connaître les dessous d’un fichier client, à construire un plan commercial multicanal et à maîtriser les techniques de communication et d’animation. Le marketing de la marque répond lui aussi à des priorités stratégiques. Comment développer une culture commune sur la marque avec un grand M ? Comment valoriser le portefeuille des marques ? Comment renforcer leur valeur ? Speed Web, dispensé uniquement en anglais, a été lancé en février 2005 pour accompagner le développement fulgurant des ventes sur Internet (31,2 % du CA total de Redcats). Conjointement développé en Angleterre, en Suède et aux Etats-Unis, ce séminaire permet de former un maximum de collaborateurs en un minimum de temps. Dernier enseignement en date, le marketing de l’offre. Depuis mai 2006, les participants apprennent à marketer une offre produit, à développer le merchandising ou à concevoir une collection.