“Le luxe est désormais hautement concurrentiel”

Modification des comportements, croissance fulgurante de certains marchés : Robert Polet, Président-directeur général de Gucci Group, analyse les tendances majeures du marché du luxe.

 

Comment définiriez-vous le luxe aujourd’hui ?

Le luxe, aujourd’hui, c’est un état global de bien-être : un mode de vie à part entière qui améliore le quotidien du client. Le luxe, c’est tout ce qui fait qu’une personne se sent mieux, depuis le temps libre jusqu’à une maison confortable, en passant par des produits expérimentaux mais qui ont du sens.

 

Comment ce marché évolue t-il ?

 Le taux de croissance de l’industrie du luxe n’a jamais été aussi élevé. Les riches, de plus en plus riches et de plus en plus nombreux, consomment davantage de produits de luxe et de services. Leurs besoins et leurs désirs deviennent plus sophistiqués.

Certains marchés limités, voire impénétrables, il y a quelques années, comme la Chine, l’Inde et la Russie, se développent à une vitesse incroyable. La consommation évolue elle aussi rapidement. L’accroissement de la richesse a donné naissance à un nombre impressionnant de nouveaux segments. Les consommateurs sont plus nombreux à accéder à un certain niveau de richesse et les clients riches font “évoluer leurs besoins” vers des produits toujours plus exclusifs. De plus, les consommateurs relativement riches sont prêts à vivre au-delà de leurs moyens. Si une cliente n’a pas de quoi s’offrir un sac ou une robe, elle choisira un parfum. Le désir est un dénominateur commun qui ne connaît aucune frontière économique. Le secteur du luxe, en particulier celui de la mode, est confronté à une autre évolution majeure : l’augmentation du nombre d’acteurs. Il semble que presque chaque star ou top-model cherche à établir sa propre marque. Le luxe est désormais hautement concurrentiel. Nous devons nous montrer plus rapides, plus attrayants et plus intelligents, afin de conserver notre position de leader. Un service impeccable, un environnement stimulant et représentatif de la marque sont essentiels, et ce, même dans l’e-commerce, devenu très important pour notre secteur.

 

Quels pays ont un potentiel significatif ?
 Les marchés émergents se développent à une vitesse remarquable. En Russie, la richesse s’accroît rapidement. Ce marché dispose d’un potentiel énorme. Le marché chinois se trouve dans une phase de développement rapide et Hong Kong, Macau, Taiwan et Singapour demeurent très convoités. Le Vietnam, avec l’une des croissances économiques les plus rapides d’Asie du Sud-Est, est en voie de devenir une nation développée d’ici 2020. L’Inde affiche la croissance la plus rapide en termes de création de valeur. Ce pays a une culture du luxe très marquée, ce qui explique que nos marques et produits y soient particulièrement appréciés.

 

A quels pays Gucci Group s’intéresse-t-il actuellement ?
 Gucci Group observe de près les marchés en expansion. Nous surveillons en permanence la croissance éco-nomique et les habitudes d’achat région par région, pays par pays, ville par ville, afin de choisir le moment opportun pour pénétrer un marché ou renforcer notre présence. Gucci, par exemple, a ouvert un magasin au Vietnam en mai 2007 et vient d’inaugurer le premier magasin Gucci Group en Inde.