La promotion du respect des droits humains
Au-delà de l’adoption d’un cadre de référence strict vis-à-vis de ses partenaires, PPR a développé une série d’outils opérationnels en vue de promouvoir le respect des droits humains, sociaux et environnementaux auprès de ses fournisseurs.
Des bureaux d’achats et d’approvisionnements locaux
Pour s’assurer du respect des droits humains et sociaux de ses partenaires commerciaux, les branches du Groupe et PPR Purchasing (PPR-P), centrale d’achat du Groupe des produits blancs, bruns, gris et des consommables, sont présents sur les bassins internationaux de production.
À fin 2007, les branches de PPR disposaient d’un réseau de 31 bureaux d’achats ou de sourcing internationaux en Asie (Chine, Inde, Bengladesh, Vietnam, Singapour, Philippines…), en Europe (France, Italie, Pologne, Allemagne…), en Amérique (Brésil, El Salvador) ainsi qu’en Turquie et en Afrique du Sud.
Cette présence permanente des acheteurs du Groupe, en quasi-totalité originaires des pays où sont implantés ces bureaux, est essentielle pour le respect de la qualité des produits fournis et pour le respect des standards sociaux exigés par le Groupe. En amont, l’intégration des critères sociaux de la charte participe au référencement de tous les fournisseurs des branches.
L’évaluation des fournisseurs
Le groupe PPR mène des évaluations internes et externes auprès de ses fournisseurs. Compte tenu de l’intégration de Puma dans le Groupe, aujourd’hui PPR dispose de deux systèmes d’évaluation différents mais qui se basent sur la complémentarité d’évaluations internes (questionnaires d’auto-évaluation pour Redcats Group, PPR-P, Conforama ; audits de conformité sociaux pour Puma) et externes (audits de conformités sociaux).
Envoyé systématiquement à chaque fournisseur, le questionnaire d’autoévaluation fait partie du dispositif d’audit interne permettant aux équipes achats de réaliser une première analyse du niveau de respect des droits humains, sociaux et environnementaux.
Celui-ci doit impérativement être renseigné, signé et retourné aux branches par les fournisseurs, valant alors connaissance et respect des principes de la Charte fournisseurs. Les résultats des questionnaires permettent ainsi d’orienter les éventuels audits à mener dans les sites de production des fournisseurs directs par des cabinets spécialisés et indépendants et par les équipes internes du Groupe.
Par ailleurs, des audits de conformité sont commandités par le Groupe à des structures indépendantes pour être menés au sein du parc de fournisseurs de PPR. Outil de mesure, ces audits permettent d’identifier les axes de progrès.
Au total, ce sont 734 audits qui ont été réalisés par PPR sur le périmètre 2007. Sur les 734 audits réalisés, 83,7 % l’ont été en Asie (dont 55,5 % en Chine) et 9,4 % en Europe.
> Répartition des audits réalisés par PPR en 2007 par zone géographique (en %)
En cas de non-conformité majeure avérée (travail des enfants, travail forcé…), un système d’alerte a été mis en place depuis 2005 : l’Alert notification.
Dans ce cas précis, les mesures mises en place sont plus sévères. Dès qu’un cas de non-conformité est avéré, le manager responsable des audits sociaux de la branche est prévenu. Si le doute ne peut être levé rapidement ou si le fournisseur ne s’engage pas à changer ses pratiques dans un délai raisonnable, il est automatiquement déréférencé du panel des fournisseurs de PPR. A titre d’exemple, 4 fournisseurs de Redcats group ont été déréférencés en 2007 pour ne pas avoir respecté la réglementation relative au travail des enfants.
Le dialogue avec les fournisseurs
La seule mise en place d’actions de contrôle des fournisseurs ne permet pas de créer avec eux des relations pérennes d’ordre partenarial. PPR cherche donc à dépasser cette approche de la relation fournisseurs en favorisant les échanges par le dialogue et en renforçant le partage d’information dans le but de faire face de manière constructive aux problèmes d’intérêts communs.
Ce type de démarche est long et délicat à mettre en place mais présente de réels résultats. Le Groupe s’efforce à mettre en œuvre ce type d’initiatives afin d’y parvenir.
À titre d’exemple, dans le cadre de sa démarche de certification SA 8000, initiée en 2006, la marque Gucci et ses organisations syndicales ont souhaité sensibiliser, promouvoir, valoriser et appliquer au sein du “système Gucci” (salariés, actionnaires, clients, fournisseurs, sous-traitants, partenaires commerciaux et financiers, communautés locales, institutions, associations catégorielles) des comportements conformes aux principes éthiques et sociaux fondamentaux.
Dans ce cadre, Gucci a mis en place des programmes de formation aux enjeux de la RSE en Toscane avec son réseau de fournisseurs et sous-traitants. Parallèlement, la marque a développé une formation dédiée à ses fournisseurs les plus importants : celle-ci comprend des modules sur la qualité ou encore sur la planification de la production.